При введении в стране чрезвычайной ситуации или других, схожих режимов, компании, которые осуществляют продажу авиационных билетов, обязаны в течение десяти дней вернуть затраченные их клиентом деньги. Эта процедура действует только для граждан из льготных категорий. К ним относятся многодетные семьи, ветераны ВОВ, люди с первой или второй группой инвалидности, а также сопровождающие их лица. Для всех остальных категорий процедура следующая: Возврат средств авиакомпания может осуществлять в течение трех лет с момента покупки у нее билета. В качестве альтернативы клиенту может быть предоставлен ваучер, который можно будет потратить на другие перелеты на самолетах этой авиакомпании. Если клиент выбирает для себя первый вариант, то авиакомпания дополнительно начисляет на его средства проценты, которые также должны быть переданы человеку при окончательном расчете. Проценты определяются ставкой, установленной ЦБ нашей страны.