В январе – марте 2019 года поездами дальнего следования холдинга «РЖД» воспользовались 49,4 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Это на 64 % больше, чем за аналогичный период 2018 года, когда услугами холдинга воспользовались 30,1 тыс. маломобильных пассажиров. В том числе поездами дальнего следования АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД») перевезено 44,7 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, что на 71,2 % превышает аналогичный показатель 2018 года. В скоростных поездах «Сапсан» перевозки маломобильных пассажиров увеличились на 17 % – до 4,7 тыс. человек. Холдинг «РЖД» ежегодно проводит работу по улучшению условий и повышению доступности поездок для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. При покупке билетов в специализированное купе поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» для инвалида и его сопровождающего действует скидка 50 %, а на специализированные места в поездах «Сапсан» – скидка 40 %. Пассажиры могут оформить билеты на специализированные места через Интернет на официальном сайте ОАО «РЖД». Для этого нужно зарегистрироваться в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». В I квартале оформлено почти 2,5 тыс. электронных билетов для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и сопровождающих их лиц, что почти в 2,5 раза превышает аналогичный показатель 2018 года. В Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00добавочный 1 (в тоновом режиме) также принимаются заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах. Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг. Подробная информация опубликована на официальном сайте ОАО «РЖД». Специализированные места для проезда инвалидов-колясочников в поездах «Сапсан» обустроены с учетом особенных потребностей: стол здесь не имеет ножки и откидывается вверх, есть кнопка вызова проводника, вблизи находится специальная уборная. Конструкцией специализированных вагонов поездов дальнего следования АО «ФПК» предусмотрены подъёмные посадочные устройства, увеличенная ширина дверей вагона, тамбурной зоны и коридора, что позволяет пассажиру передвигаться на кресле-коляске. В купе имеются вспомогательные ремни, позволяющие пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение. Низко расположенные выключатели, розетки и кнопки вызова проводника снабжены табличками с надписями, выполненными шрифтом Брайля, и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Количество таких вагонов постоянно увеличивается: в 2018 году АО «ФПК» было приобретено 28 таких вагонов, еще 43 штабных вагона были дооборудованы специальным купе во время капитального ремонта. В первом квартале текущего года их количество увеличилось еще на 15 новых и 10 прошедших капитальный ремонт. Всего в настоящее время на сети железных дорог России эксплуатируется 734 вагона со специализированным купе для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.