«Помимо возрастной психологии и прочих необходимых наук, мы изучали должностные инструкции, которые есть у сотрудников любой организации, — говорит Наталья Радионовна. — Но наша работа сильно отличается от стандартных инструкций, и иногда для того, чтобы помочь человеку, приходится отходить от правил. Например, один из моих подопечных планирует выступить на празднике и хочет выглядеть красиво, а у него давно пришёл в негодность галстук-бабочка. Пожилой человек просит меня привести галстук в порядок — неужели я ему откажуИ вот я целый вечер дома подшиваю и латаю эту бабочку, чтобы дедушка чувствовал себя на сцене уверенно и выглядел красиво. Хотя подобная помощь совсем не предусмотрена никакими правилами».