Медиативный подход основан на ключевых принципах медиации — добровольность, конфиденциальность, сотрудничество и равноправие сторон, беспристрастность и независимость медиатора.

Медиативный подход предполагает владение навыками конструктивного, осознанного общения. Такие навыки помогают предотвращать и успешно разрешать споры в повседневных условиях без проведения полноценной процедуры медиации.

Роль медиатора в жизни семьи

Задача медиатора, как и задача психолога, состоит не только в том, чтобы помочь семье разрешить возникшие противоречия и преодолеть кризис, но и в том, чтобы передать свои знания о способах разрешения конфликтов членам семьи, познакомить их с принципами медиации. Это поможет им в дальнейшем самостоятельно выстраивать ответственные, уважительные отношения друг с другом и окружающими. Другими словами, всем членам семьи, вне зависимости от возраста, нужно помогать развивать ценностно-смысловую сферу, навыки общения и разрешения конфликтов, умение конструктивно проживать и выражать свои чувства, ставить цели, принимать решения, сотрудничать в общем деле.

Повышение мотивации к разрешению конфликтных ситуаций

Постепенно человек узнает о правилах разрешения конфликтных ситуаций, взаимосвязи внутриличностных и межличностных конфликтов, закономерностях построения гармоничных взаимоотношений и соотносит информацию с собственной ситуацией. В итоге это помогает ему поверить в то, что его проблему, какой бы сложной она ни была, можно решить. Такой подход позволяет повысить мотивацию к разрешению конфликта каждому участнику. Даже тому, кто раньше отказывался от работы со специалистами, так как боялся, что его интересы не будут учтены, или считал, что найти хорошее решение для всех невозможно.

Случай из практики

После развода родителей подросток жил с отцом. Он два года находился на домашнем обучении и неожиданно для папы отказался учиться. Из-за серьезного конфликта мальчик два года не общался с матерью. Отец придерживался крайне либерального стиля воспитания: защищал его от нападок «строгой» мамы, которая выступала против домашней формы обучения, спасал от «несправедливых» учителей, не оценивших способности ребенка, — всячески старался сберечь «хрупкую» психику сына. Мальчик понял позицию папы по-своему и просто перестал учиться. В прошлом году подросток уже оставался на повторное обучение в восьмом классе, а в этом году из-за неаттестации по всем предметам его планировали перевести на индивидуальную коррекционную программу обучения, чтобы хоть каким-то образом выпустить из школы.

«В результате работы, которая проводилась с семьей на протяжении пяти месяцев, отец кардинально изменил свою позицию в воспитании сына, во взаимодействии с бывшей женой и учителями, а ребенок принял решение возобновить учебу, получить аттестацию по всем предметам за 8-й класс и продолжить учиться очно в 9-м классе», — рассказал Александр Сурдуляк-Серебренников.

Отец составил для сына расписание занятий на лето. Подросток заинтересован в учебе, занимается с репетиторами и самостоятельно, отец контролирует процесс, общается со специалистами центра. После многолетних ночных бдений за компьютерными играми ребенок взял обязательство ложиться в 23 часа, теперь он перед сном сдает папе телефон и клавиатуру от ПК.

«Удалось включить в процесс воспитания маму. Мама и сын стали общаться. Родители договорились действовать как одна команда», — говорит психолог-медиатор.

Отец мальчика попросил о поддержке классного руководителя и других преподавателей. Администрация школы и учителя пошли навстречу семье, мальчика перевели в 9-й класс с условием обязательной сдачи всех предметов за прошедший учебный год. Подростку предстоит нелегкое испытание: не только получить аттестацию, но и вернуться в школу после двухгодичного перерыва.

«Мы продолжаем консультативный процесс, я наблюдаю у всех членов семьи зримое улучшение отношений, повышение коммуникативных навыков, умения разрешать конфликты, сотрудничать, быть лидером. Есть все основания полагать, что благодаря полученным знаниям и опыту семья справится с вызовами», — говорит Александр Сурдуляк-Серебренников.

Работа службы медиации в семейных центрах

Семейные центры обычно работают с семьями, уровень конфликтности в которых крайне высок. По статистике семейного центра «Планета Семьи», более 90 % клиентов семейных центров относятся к этой категории. Сильная эмоциональная вовлеченность сторон в конфликт препятствует проведению процедуры медиации.

«В сложных случаях медиативный подход — один из основных инструментов работы по гармонизации отношений в семье, наряду с системным, психодинамическим, когнитивным, феноменологическим, интегративным и другими подходами. По моему опыту, методичной работы чаще всего оказывается достаточно для снижения эмоционального фона в семье, решения острой проблемы и выхода членов семьи на новый уровень во взаимоотношениях», — рассказал специалист.

Если вы чувствуете потребность в помощи медиатора, обратитесь за помощью к специалистам столичных семейных центров или напишите нам на портале «Мой семейный центр» в разделе «У меня вопрос».

Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы