По словам жительницы города Дмитрова Шилкиной Елены, вместе со своей дочерью, страдающей от детского церебрального паралича, она стала жертвой дискриминации со стороны работников аэропорта Домодедово. После инцидента женщина разместила соответствующее видеообращение в соцсетях. Елена утверждает, что прибыла в аэропорт примерно за 60 минут до завершения регистрации, но вместе с другими шестью пассажирами так и не была обслужена. В свою очередь, представитель компании-перевозчика упомянул о невозвратном тарифе билетов, купленных женщиной, и добавил, что эта проблема является проблемой покупателя (источник — РЕН ТВ). Сама Шилкина отмечает, что на дорогу в аэропорт у неё ушло примерно 3 часа. Вместе со своей дочерью, вынужденной передвигаться на инвалидной коляске, она планировала посетить Бишкек в целях лечения и отдыха. В результате деньги за билеты не были возвращены, а от авиакомпании «Уральские авиалинии» не поступало никаких комментариев на официальном уровне. Инвалида не пустили в самолет - это стало закономерностью Похожая ситуация произошла 16 мая в Кургане, когда на самолёт до Владивостока не был пропущен подросток-инвалид. Авиакомпания прокомментировала этот случай, заявив, что мальчик нуждался в двух креслах для удобного перелёта, поскольку гипс, наложенный на его ноги, не позволял их сгибать. В связи с этим инвалиду было отказано в обслуживании.