Войти


Универсальный дизайн. Как обслуживать клиентов с инвалидностью и увеличить лояльную аудиторию?

В рамках мероприятия пройдет обсуждение рекомендаций для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью. Также речь пойдет о том, насколько важную роль играют СМИ в формировании доступной среды и может ли ( и в каком виде) информация быть востребована бизнесом и обществом.

В основе рекомендаций — результаты исследования доступности услуг DisQuestion, проведенного социально-предпринимательским проектом Everland и АНО «Пространство равных возможностей».

Исследование показало: более половины людей с инвалидностью меняют поставщиков услуг из-за неадаптированности сервисов, бизнес готов делать свои услуги доступными для клиентов с инвалидностью, но ему нужна экспертиза. Рекомендации, в разработке которых приняли участие эксперты с инвалидностью, позволят даже небольшим компаниям провести самодиагностику сервисов и адаптировать их для этой категории клиентов.

На мероприятие приглашены представители банков, мобильных операторов, торговых сетей, кафе и ресторанов, эксперты с инвалидностью.

В программе:

11.00 — регистрация участников

11.30 — дискуссионная сессия

Модераторы:

Кристина Покрытан — основатель Бюро по развитию социальной ответственности «Установка»

Дарья Кузнецова — общественный деятель, директор фонда «Активная жизнь»

Вопросы для обсуждения:

— Скрипты для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью: смогут ли они помочь?

— СМИ: как пресса может содействовать реальным изменениям?

— Бизнес: что поставить во главе угла: разовые благотворительные акции или адаптацию, в расчете на лояльность и новых клиентов?

— Потребители с инвалидностью: что нужно им, скидки или равные права?

13.30 — бранч и нетворкинг

14.00 — знакомство со штаб-квартирой «Билайн»

Организаторы — Автономная некоммерческая организация содействия социальной интеграции инвалидов «Пространство равных возможностей», социально-предпринимательский проект Everland.

Мероприятие бесплатное.

Для участия необходимо зарегистрироваться.

Пт, 22 марта, 11:00

Москва, ул. Краснопролетарская, д. 4, БЦ «Эрмитаж Плаза», подъезд 3, штаб-квартира «Билайн»

Контакты

телефоны: (495) 646-04-28, +7-985-473-08-93 (Автономная некоммерческая организация содействия социальной интеграции инвалидов «Пространство равных возможностей»)

Оставить комментарий

Убедитесь, что Вы ввели всю требуемую информацию, в поля, помеченные звёздочкой (*). HTML код не допустим.