Приглашаем вас принять участие в мероприятии «Универсальный дизайн. Как обслуживать клиентов с инвалидностью и увеличить лояльную аудиторию?», которое состоится в штаб-квартире «Билайн» 22 марта 2019 года. В рамках мероприятия пройдет обсуждение скриптов-рекомендаций для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью. В основе рекомендаций — результаты исследования доступности услуг DisQuestion, проведенного социально-предпринимательским проектом Everland и АНО «Пространство равных возможностей». Исследование показало, что более половины людей с инвалидностью меняют поставщиков услуг из-за неадаптированности сервисов. Из результатов исследования таже стало понятно, что бизнес готов делать услуги доступными для клиентов с инвалидностью, но ему нужна экспертиза. Рекомендации, в разработке которых приняли участие эксперты с инвалидностью, позволят даже небольшим компаниям провести самодиагностику сервисов и адаптировать их для этой категории клиентов. К обсуждению приглашены представители банков, мобильных операторов, торговых сетей, кафе и ресторанов, эксперты с инвалидностью. Приглашаем представителей средств массовой информации принять участие в обсуждении рекомендаций, а также поговорить о том, насколько важную роль играют СМИ в формировании пространства жизни, удобного для всех. 22 марта, пятница, Краснопролетарская, 4, 3 подъезд, БЦ «Эрмитаж Плаза», штаб-квартира «Билайн» ПРОГРАММА 11:00 – 11:30 Регистрация участников 11:30 – 13:30 Дискуссионная сессия Модераторы: Кристина Покрытан, основатель БЮРО: УСТАНОВКА, Дарья Кузнецова, общественный деятель, директор Фонда «Активная Жизнь» - Скрипты для бизнеса по обслуживанию клиентов с инвалидностью: смогут ли они помочь? - СМИ: как пресса может содействовать реальным изменениям? - Бизнес: что поставить во главе угла: разовые благотворительные акции или адаптацию, в расчете на лояльность и новых клиентов? - Потребители с инвалидностью: что нужно им, скидки или равные права? 13:30 – 14.00 Бранч и нетворкинг 14:00 – 15:00 Знакомство со штаб-квартирой Билайн в Москве Подробнее о скриптах: http://disquestion.tilda.ws Подробности и регистрация участников: http://evland.tilda.ws/disq Регистрация обязательна. Регистрация для СМИ: Наталья Овчинникова, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , +7 906 702 16 02